Feilsøking — Bankavstemming-modulen¶

Modul-spesifikke feilmønstre for Bankavstemming. Generelle problemer (innlogging, tilgang) er beskrevet under generell feilsøking.

Bidra: Når du finner et nytt feilmønster i denne modulen, legg det til her med kort symptom + sannsynlig årsak + løsning. Dette er en levende side.

Vanlige feilmønstre¶

Dashboard — Differanse-kortet viser bare ett tall¶

KPI-kortet Differanse viser ett hovedbeløp: porteføljens nettodifferanse (med fortegn) når alle synlige kontoer står i samme valuta, eller nettodifferansen for valutaen med størst avvik når kontoene spenner over flere valutaer. De øvrige valutaene med differanse ulik null listes under utvideren Per valuta i stedet for å stå som et eget synlig tall på kortet. Det dannes aldri én sum på tvers av valutaer — se Differanse per valuta for hele regelen, inkludert hvorfor et grønt ikon betyr at hver valuta går opp, ikke at summen av dem tilfeldigvis lander på null.

Dashboard — statuskolonnen viser «Ikke konfigurert» i stedet for «Avstemt»¶

En bankkonto som aldri er initialisert for avstemming (ingen startdato satt) viser badgen Ikke konfigurert i statuskolonnen, med lenken «Sett opp import» til Kontooppsett — ikke en grønn «Avstemt»-badge. Ikke konfigurert betyr at det ennå ikke finnes noe grunnlag å avstemme mot; det sier ingenting om hvorvidt kontoen faktisk har uavstemte poster. Se Felles utforming i modul-oversikten for de fire tilstandene (Ikke konfigurert, Ikke importert, Pågår, Avstemt), og Bankkonto-administrasjon for å sette opp kontoen.

Dashboard — «Sist importert» er periodeavgrenset¶

Kolonnen viser siste import innenfor den valgte perioden — ikke siste import noensinne på kontoen. Bytter du periode bakover i tid, kan kolonnen derfor vise en eldre eller tom verdi selv om kontoen har blitt importert nylig for en senere periode. Et gult varselikon ved siden av datoen betyr at ingenting er importert siden perioden startet — tallene kan da være basert på eldre data.

Dashboard — varselmerke for manglende valuteringsdato¶

Et gult varselmerke ved siden av uavstemt-tallet betyr at én eller flere hovedboksposter i perioden mangler valuteringsdato. Disse postene plasseres på bilagsdatoen sin: de er med i saldoen, i antall uavstemte poster, i åpen-post-dokumentasjonen og i matchingen, og de hindrer ikke at perioden fullføres.

Merket er altså et signal om datakvalitet i importen — kilden har ikke levert valuteringsdato for disse radene — og ikke et tegn på at noe holdes utenfor tallene ved siden av. Importer hovedboken på nytt hvis kilden skal levere valuteringsdato; da fylles feltet inn og merket forsvinner.

Endret i denne versjonen

Tidligere ble slike poster holdt utenfor saldoberegningen, og perioden kunne ikke fullføres før valuteringsdatoen var på plass. Det betyr at en periode som før viste «0 / 0 / 0» kan vise et avvik nå — beløpet var der hele tiden, men ble ikke regnet med. Det er det riktige tallet som blir synlig, ikke en ny feil.

Meldinger fra matching og periodehåndtering¶

Meldingene under beskriver alle noe du kan rette selv. Flere av dem ble tidligere vist som «En uventet feil oppstod. Kontakt support hvis problemet vedvarer» — årsaken var kjent av systemet, men nådde ikke fram. De tre siste radene, om deaktivert konsern-link og om dublerte eller allerede matchede bilag, kom alltid fram, men var ikke oversettbare før nå.

Ser du fortsatt den generiske meldingen i en av situasjonene under, er det verdt å melde sak — da er det noe annet som feiler.

Melding	Hva som skjedde	Hva du gjør
«Velg minst én transaksjon som skal matches.»	Du trykket match uten å ha valgt noen rader.	Merk radene du vil matche først.
«Bare bank-side matching/netting er ikke tillatt. Inkluder minst én hovedbokspost.»	Utvalget inneholder bare banktransaksjoner. En match må ha en motpost i hovedboken.	Ta med minst én hovedbokspost i utvalget.
«Valgte rader har ulik valuta. Match må gjøres innenfor én og samme valuta.»	Utvalget spenner over flere valutaer.	Match innenfor én valuta av gangen. Mangler hovedbokslinjene valutakode, kjør en ny import — se Importere bankutdrag.
«Match balanserer ikke …» / «Netting balanserer ikke …»	Summen på de to sidene avviker mer enn kontoens toleranse. Meldingen viser begge summene, avviket og tillatt avvik.	Juster utvalget, eller behandle differansen som en egen post.
«Periodedatoen er for langt fram i tid (mer enn én måned).»	Periodedatoen ligger mer enn én måned fram. Ofte gammel tilstand i skjermbildet.	Last siden på nytt og velg riktig periodeslutt.
«Fant ikke aktiv bankkonto for perioden.»	Bankkontoen er deaktivert, eller du ser på en periode for en konto som ikke lenger er aktiv.	Kontroller at kontoen er aktiv under kontoadministrasjonen.
«Begrunnelse for gjenåpning må være minst 10 tegn.»	Gjenåpning av en fullført periode krever en reell begrunnelse; den havner i revisjonssporet.	Skriv hvorfor perioden gjenåpnes.
«Bare fullførte/godkjente perioder kan gjenåpnes.»	Perioden er allerede åpen, eller aldri fullført.	Ingen handling nødvendig — perioden er åpen for arbeid.
«Linken er deaktivert. Aktiver linken før du oppretter avstemmingsgruppe.»	Konsern-linken mellom de to selskapene er slått av.	Aktiver linken under konsern-oppsettet, eller velg en annen link.
«Samme bilag forekommer flere ganger i forespørselen (…). Fjern duplikater.»	Det samme bilaget er valgt to eller flere ganger i utvalget du sendte inn. Parentesen viser hvilke.	Fjern duplikatene fra utvalget og prøv igjen.
«Følgende bilag er allerede matchet i en aktiv avstemming (…). Opphev eksisterende match først.»	Ett eller flere av bilagene ligger allerede i en aktiv avstemmingsgruppe.	Opphev den eksisterende matchen først, eller ta bilaget ut av utvalget.

Øvrige kjente mønstre er listet under modulens oversikt og under tilhørende arbeidsprosesser.

Hvis du ikke finner svaret her¶

Sjekk generell feilsøking — innlogging, tilgang, browser-cache
Sjekk arbeidsprosess-siden — vanlige problemer er listet på hver oppskrift
Sjekk audit-log — administrator kan se hva som er endret nylig
Meld sak via Konti support — med spesifikk reproduksjon og skjermbilde