Gå til innhold

Feilsøking — KAI-modulen

Modul-spesifikke feilmønstre for KAI. Generelle problemer (innlogging, tilgang) er beskrevet under generell feilsøking.

Bidra: Når du finner et nytt feilmønster i denne modulen, legg det til her med kort symptom + sannsynlig årsak + løsning. Dette er en levende side.

Vanlige feilmønstre

KAI-knappen for generering er grå og lar seg ikke klikke

Sannsynlig årsak: Tenanten har ikke aktiv KAI-lisens, eller den aktuelle KAI-prompten (f.eks. KAI.Prompt.ProjectPlannerFromDocument) er ikke konfigurert.

Løsning: Kontakt administrator. Se Vanlige problemer i KAI-planlegger og KAI-innstillinger.

Forslaget tok lang tid

Sannsynlig årsak: Lange dokumenter, høyt detaljnivå eller midlertidig høy belastning på KAI-tjenesten gir lenger ventetid — det er ikke nødvendigvis en feil.

Løsning: Vent i opptil to minutter. Hvis det fortsatt henger, last siden på nytt og prøv med lavere detaljnivå eller kortere tekst. Se Vanlige problemer i KAI-planlegger.

Får ikke KAI-tilgang

Sannsynlig årsak: KAI er lukket som standard — alle KAI-rettigheter står avslått til noen slår dem på. Mangler raden helt, er tilgangen av, ikke på. Brukeren har altså ikke fått tilgangen eksplisitt skrudd på.

Løsning: Administrator må slå på riktig KAI-rettighet for brukerens nivå under Datatilgang — for eksempel «KAI Timeregistrering» (KAI.Time), «KAI Prosjekt» (KAI.Project), «KAI CRM (kundebrief)» (KAI.Crm), «KAI Sjekkliste-AI» (KAI.Checklist) eller «KAI Arbeidsflyt» (KAI.WorkflowBuilder). Hver KAI-funksjon har sin egen rettighet og må gis separat.

Hvis du ikke finner svaret her

  1. Sjekk generell feilsøking — innlogging, tilgang, hurtigbuffer i nettleseren
  2. Sjekk arbeidsprosess-siden — vanlige problemer er listet på hver oppskrift
  3. Sjekk endringsloggen — administrator kan se hva som er endret nylig
  4. Meld sak via Konti support — med spesifikk reproduksjon og skjermbilde

Relaterte sider